Política de Cancelación

Tours en grupo
Nuestra política de cancelación para tours en grupo es la siguiente:
– Cancelaciones realizadas con al menos 48 horas de antelación a la fecha del tour: reembolso del 100 %.
– Cancelaciones con menos de 48 horas de antelación: no se realizará ningún reembolso.

Visita a la Alhambra
Tenga en cuenta que, una vez confirmadas, las entradas y las tarifas de la visita guiada no son reembolsables.

Tours privados y experiencias a medida
El equipo de Savor Granada dedica una cantidad significativa de tiempo a la organización de tours y reservas. Los cambios de última hora pueden causar una alteración considerable tanto a nuestro equipo como a nuestros colaboradores. Por esta razón, aplicamos la siguiente política de cancelación:
– Cancelaciones realizadas con al menos 60 días de antelación a la fecha del tour: reembolso del 100 %.
– Cancelaciones realizadas entre 59 y 30 días antes de la fecha del tour: reembolso del 50 %.
– Cancelaciones realizadas entre 29 y 16 días antes de la fecha del tour: reembolso del 25 %.
– Cancelaciones dentro de los 15 días previos a la fecha del tour: no se ofrece reembolso.

Retrasos y no presentación al tour
Dado que monumentos como la Alhambra cuentan con horarios de entrada estrictos, recomendamos llegar al punto de encuentro al menos 15 minutos antes de la hora indicada en la confirmación de la reserva. Los grupos salen puntualmente a la hora establecida.
Si llega tarde o no encuentra el lugar de encuentro, no se realizan reembolsos, sea cual sea el motivo. En la mayoría de los casos, no es logísticamente posible unirse a un tour una vez comenzado, tanto en recorridos culturales como gastronómicos.

Cancelaciones por vuelos, trenes, transporte o enfermedad
La política de cancelación se aplica igualmente a retrasos o ausencias de cualquier tipo, incluyendo, entre otros, cancelaciones o retrasos de vuelos o trenes, problemas de tráfico o congestión, o enfermedad. En caso de retraso, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible. Cuanto antes lo sepamos, más posibilidades tendremos de ayudarte.
Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje. Savor Granada no se hace responsable si su póliza no cubre pérdidas por retrasos cancelaciones, enfermedad o gastos médicos.

Plazo de procesamiento de reembolsos
Los reembolsos se tramitan tan pronto como se recibe la solicitud de cancelación. Dependiendo del banco o del proveedor de su tarjeta, el reembolso puede tardar entre 3 y 10 días laborables en estar abonado en su cuenta.

Cambios en esta política
Ocasionalmente, las condiciones de esta política pueden cambiar a discreción de la empresa. En caso de modificación, la nueva política se aplicará a todas las reservas realizadas a partir de la fecha y hora del cambio. Si tienes preguntas sobre nuestra política de cancelación, escríbenos a info@savorgranada.com.